Confira o telefone Dotz para contato e ainda saiba como fazer uma reclamação contra essa empresa. Além disso, aproveite para conferir outros jeitos que tem de entrar em contato com a Dotz.
Dotz é um programa de fidelidade que está disponível através de um site e aplicativo. Por meio desse serviço é possível acumular pontos que podem ser trocados por produtos e serviços. Atualmente, esse programa de recompensas está sendo muito usado e está fazendo muito sucesso.
Como entrar em contato com a Dotz
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A Dotz é um programa de recompensas com diversos benefícios. No Brasil já são mais de 40 milhões de participantes dessa ferramenta. A inscrição para fazer parte desse programa é gratuita e pode ser feita pelo site ou aplicativo, após de cadastrado o participante já está apto a acumular pontos.
Se quer entrar em contato com a Dotz, então saiba que a seguir vamos mostrar todas as maneiras possíveis que tem de se comunicar com essa empresa. Então, fique atento e acompanhe todo este artigo para ficar por dentro.
1- Telefone Dotz
- 4007-1339 – Para as principais capitais e regiões metropolitanas
- 0800-601-1339 – Para demais localidades
Esses são os telefones do SAC da Dotz, que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Todas as empresas possuem SAC, e esse meio de comunicação deve ser o primeiro contato que o cliente tem que ter com uma empresa para resolver qualquer questão. Geralmente, as empresas disponibilizam telefone, e-mail e redes sociais para os clientes entrarem em contato.
O atendimento dos telefones mencionados acima são de segunda à sexta-feira das 9h às 19h, e sábado e domingo das 9h às 15h.
2- Ouvidoria Dotz
A ouvidoria é um canal de comunicação que os clientes podem acionar quando não conseguiram uma solução eficiente pelos outros meios de contato. Toda empresa deveria ter ouvidoria, mas não são todas que disponibilizam essa opção aos clientes. Inclusive a Dotz não tem canal de ouvidoria.
Como a Dotz não tem ouvidoria, as reclamações devem ser feitas diretamente em um dos canais do SAC dessa empresa. Mas, fique tranquilo, que a Dotz possui uma equipe de atendimento totalmente capacitada para resolver todas as questões com seus clientes.
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Como fazer uma reclamação contra a Dotz
Se deseja fazer uma reclamação contra a Dotz, fique sabendo que antes você já precisa ter tentado encontrar uma solução eficiente para a sua questão diretamente com essa empresa, através dos canais de comunicação disponíveis. Caso não tenha encontrado uma resposta eficiente, então o recomendado é fazer uma reclamação contra essa empresa.
Porém, saiba que o SAC e a ouvidoria de todas as empresas teriam que ser o suficiente para conseguir resolver qualquer questão diretamente com os seus clientes, só que não é sempre que isso acontece. Por isso, os clientes não encontram outro jeito, a não ser fazendo uma reclamação contra a empresa recorrendo a métodos superiores, como já vamos mostrar a seguir.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site de reclamações muito conhecido pelos brasileiros. Nele, os consumidores expõem as suas insatisfações contra as empresas, e se quiserem elas podem responder os seus clientes para tentar encontrar uma solução eficiente. Esse site está sendo muito usado e é muito útil para os consumidores.
A plataforma do Reclame Aqui é totalmente gratuita e para usar é bem fácil, para isso é só fazer o cadastro e depois enviar a sua reclamação. Mas, antes da reclamação ser postada ela é avaliada pela plataforma, já que o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo.
Normalmente, a maioria das empresas tentam resolver os problemas dos clientes colocados no site. Isso acontece porque, o Reclame Aqui é um site público, onde todo mundo tem acesso e consegue ver as reclamações, e se uma empresa não tiver uma boa reputação nesse site, ela não é bem vista pelo público, o que não é legal para nenhuma empresa.
Nos dias atuais, grande parte dos brasileiros conhecem esse site, e ele está sendo muito eficiente para os consumidores. Pois, por meio dele tem como conferir se uma empresa é ou não confiável antes de comprar algum produto ou adquirir um serviço.
A Dotz tem uma boa reputação no site Reclame Aqui. Até o momento, das reclamações feitas contra essa empresa 99.9% delas foram respondidas por ela, dos clientes que reclamaram 72.6% deles informaram que voltariam a fazer negócio com essa empresa. Além disso, o índice de solução apresentado foi de 80.8% e a nota do consumidor foi 6.63.
Portanto, caso esteja com algum problema com a Dotz que não conseguiu ser resolvido diretamente com essa empresa, saiba que fazer uma reclamação na plataforma do Reclame Aqui pode ser uma boa alternativa.
Procon
O Procon é a sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por auxiliar a intervir conflitos entre os clientes e os fornecedores de produtos e serviços.
O Procon é um órgão administrativo de poder executivo municipal e estadual, que tem o intuito de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores. Se você não conseguiu resolver o seu problema com uma empresa, então você pode tentar resolver no Procon.
Todos os estados do Brasil tem Procon e eles estão interligados em um sistema informatizado que abrange procedimentos e processos em relação a atendimentos aos consumidores, que é o Sindec, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que é ligado ao Ministério da Justiça.
Inclusive, um dos meios mais eficientes de fazer uma reclamação contra uma empresa é acionando o Procon. Pois, esse órgão é muito eficaz e ajuda muito os consumidores que de alguma forma se sentiram prejudicado por alguma empresa.
A Dotz é um programa de recompensas que conta com milhares de participantes no Brasil. E, mesmo quem não é cliente de nenhum banco consegue participar, acumular pontos e resgatar produtos e passagens aéreas. Para fazer parte dessa ferramenta é preciso ter mais de 16 anos de idade e CPF ativo. Além disso, empresas também podem se cadastrar no programa, se elas tiverem sede no Brasil e tiverem o CNPJ ativo.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.